一、介紹

聯(lián)系人分為內(nèi)部和外部聯(lián)系人

內(nèi)部：

是針對(duì)公司內(nèi)部員工的管理，即通訊錄。 可以通過API對(duì)接、導(dǎo)入等方式將內(nèi)部員工沉淀到通訊錄中，通訊錄中的成員可以參與組織內(nèi)的業(yè)務(wù)協(xié)作--發(fā)放問卷，將問卷多次投放至通訊錄中的成員。

外部：

是針對(duì)問卷填寫者（即樣本庫）的管理，可以通過導(dǎo)入、將已有答卷中的填寫者同步、從公眾號(hào)同步等方式將填寫者沉淀到外部聯(lián)系人中，然后針對(duì)外部聯(lián)系人多次投放問卷

二、通訊錄適用場(chǎng)景

1、適用于一些企業(yè)、學(xué)校對(duì)內(nèi)部人員多次投放問卷

通過API對(duì)接方式，將內(nèi)部員工同步到通訊錄中，指定部分員工為管理員即發(fā)放權(quán)限，管理員可以創(chuàng)建問卷（例如活動(dòng)報(bào)名問卷等）并通過企業(yè)內(nèi)部消息/短信/郵件等方式發(fā)放給指定成員，回收答卷后，可以繼續(xù)通過問卷同步標(biāo)簽方式完善員工的標(biāo)簽，后續(xù)管理員也可以按標(biāo)簽發(fā)放問卷

2、適用于對(duì)內(nèi)部人員自動(dòng)投放問卷

例如：?jiǎn)T工入職后，定期給員工發(fā)送考核問卷等，可以通過“員工旅程”設(shè)置在入職一定時(shí)間后自動(dòng)給員工發(fā)放指定問卷

三、外部聯(lián)系人適用場(chǎng)景

1、適合問卷需要針對(duì)已有的填寫者二次投放，甚至要進(jìn)行多次追蹤投放

可以通過“從問卷中同步”方式將答卷（已有的填寫者）同步沉淀到外部聯(lián)系人中，也可根據(jù)填寫者答卷內(nèi)容給填寫者打上對(duì)應(yīng)的標(biāo)簽，后續(xù)可按標(biāo)簽多次給外部聯(lián)系人發(fā)放問卷

2、或者已有一批目標(biāo)用戶的聯(lián)系方式，需要點(diǎn)對(duì)點(diǎn)投放問卷等場(chǎng)景

可以通過“批量導(dǎo)入”直接導(dǎo)入聯(lián)系人，或者已有公眾號(hào)粉絲，將粉絲同步至聯(lián)系人中，后續(xù)通過公眾號(hào)方式給粉絲發(fā)送問卷，回收的問卷可繼續(xù)通過“從問卷中同步”方式完善外部聯(lián)系人的標(biāo)簽

3、自動(dòng)跟進(jìn)聯(lián)系人（自動(dòng)給聯(lián)系人發(fā)送問卷）

可以通過“聯(lián)系人旅程”設(shè)置在不同時(shí)間段定時(shí)給聯(lián)系人發(fā)送問卷