對張江鎮社區食堂取餐就餐流程改善建議的調查問卷

您在社區食堂取餐時最關心的因素是什么?

A.取餐流程用時短、簡單。B.取餐流程自由自主。C.取餐時能得到貼切人性化的服務。

目前的取餐過程中遇到的主要困難是什么?

A.取餐流程費時且繁瑣。B.不適應自動化取餐的模式。C.取餐空間設計的不合理

您認為是否需要更多的取餐流程導引?

A.現有基礎上加入更多更明顯的取餐流程講解導引。B.食堂工作人員的人工導引。C.機器人智能導引。

您期望的取餐時間長度是多久?

A.2分鐘內B.5分鐘內C.對取餐時間無所謂

期望食堂提供哪些快速取餐方式?

A.更多的取餐窗口。B.提前準備完整的配餐可直接取用和付款。C.預訂菜品和座位。

取餐高峰期您希望如何避免排隊等待?

A.開發排隊程序以顯示隊列長度，便于安排就餐時間。B.優化食堂空間布局、智能規劃排隊路線。C.分析用餐數據，調整食堂開放時段。

對取餐環境和氛圍有什么期望?

A.寬敞的環境。B.寧靜的環境。C.熱鬧的環境。

取餐過程中對孩子、老人等弱勢群體安全的關注點有?

A.環境是否安全。（如環境有障礙物、尖銳物等）B.食品是否安全。（如食品溫度過熱）C.人群管理。（人多時可能被擠到）

希望食堂提供哪些面向兒童和老人等群體的取餐設施?

A.設置專用餐區。（低矮的餐桌和椅子）B.設置自助餐區。（易于取用的專用自助餐臺）C.助餐員。

需要哪些無障礙取餐設施?

A.入口和餐區設置無障礙通道。B.輔助設施。（扶手和防滑地磚）C.適合輪椅通行的過道和餐桌。D.無人自助取餐機。

希望工作人員在取餐過程中提供什么幫助?

A.引導服務。（指引取餐流程和就餐地點）B.餐品信息介紹。C.核實訂單支付。D.處理問題。（如取餐時稱重有問題、餐品上的問題）E.收集反饋。

對改善取餐體驗有什么具體建議?

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