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銀川市口腔醫院2025年第一次患者滿意度調查
您好!
為提高我院醫療服務品質,營造更好的醫療服務環境,請您利用幾分鐘的時間填寫這份問卷,以提供我們改進的方向。本調查匿名進行,請您根據本次就診的感受作答,不要有任何顧慮,選擇合適的答案,謝謝您的合作與支持。
1. 請問您是初次來我院就診嗎?
是
否
2. 請問您就診的科室是?
請選擇
3. 您是通過何種渠道知曉我院及各分門診部的?
熟人介紹
媒體宣傳
在路上看到
其他(請說明)
4. 您采取的是哪一種掛號方式?
預約掛號(電話、微信小程序、掌上醫院等)
現場掛號(自助機、窗口、醫生加號等)
轉診通道(基層醫療機構等)
其他(請說明)
5. 您對我院的服務設施整體印象如何?
很滿意
滿意
可以接受
不滿意
其它(請說明)
6. 您認為我院的哪些設施還存在改進的空間?
停車場
候診區
電梯
食堂
一站式服務臺
其他(請說明)
7. 您認為我院提供的掛號方式是否方便?
非常方便
比較方便
不太方便
不方便
8. 您的候診時間有多長?
10分鐘以內
10-30分鐘
30-60分鐘
60分鐘以上
9. 您對我院醫生群體整體服務態度是否滿意?
很滿意
滿意
可以接受
不滿意
其它(請說明)
10. 您對我院護理人員整體服務態度是否滿意?
很滿意
滿意
可以接受
不滿意
其他(請說明)
11. 醫護人員是否用您聽得懂的方式解釋病情、治療方案等?
完全聽得懂
基本聽得懂
基本聽不懂
完全聽不懂
12. 醫護人員在診療前和您充分溝通不同診療方案、診療風險、價格、預后的情況?
很詳細
比較詳細
不太詳細
沒有溝通
其它(請說明)
13. 醫生的操作技術熟練度(如治療過程無明顯疼痛、操作精準)
很滿意
滿意
可以接受
不滿意
其他
14. 治療后您的癥狀是否得到明顯緩解?
完全緩解
部分緩解
無變化
加重
其他(請說明)
15. 術后恢復情況是否符合您的預期?
完全符合
基本符合
部分不符合
完全不符合
其他(請說明)
16. 是否出現未預料的并發癥或不良反應?
是(請說明)
否
17. 您對最終治療效果的整體滿意度:
很滿意
滿意
可以接受
不滿意
其它(請說明)
18. 您對本次診療的收費情況評價
便宜
可以接受
較貴
其它(請說明)
19. 您是否愿意向親友推薦本院?
非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意
20. 您未來是否愿意再次選擇本院就診?
一定會
可能會
不確定
可能不會
絕不會
21. 您對我院的診療流程或服務有哪些改進建議(開放問答)?
關閉
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