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口碑營銷對完美日記品牌客戶忠誠度影響的調查
1. 您的性別
男
女
2. 您的年齡
18歲以下
18-25歲
26-35歲
36-45歲
46歲以上
3. 您的職業
學生
企業職員
自由職業者
公務員
其他
4. 您的月均可支配收入（人民幣）
3000元以下
3000-6000元
6000-10000元
10000元以上
5. 您購買完美日記產品的頻率是？
每月至少一次
每季度一次
半年一次
一年一次或更少
6. 您通常通過哪些渠道購買完美日記的產品
線上官方旗艦店（天貓/京東等）
社交媒體平臺（小紅書/抖音等）
線下實體店
代購/第三方平臺
其他
7. 您購買完美日記的主要原因是什么？
價格親民
產品品質
品牌知名度
朋友/博主推薦
包裝設計
促銷活動
8. 您是否通過以下渠道接觸過完美日記的口碑信息？
社交媒體（小紅書/抖音/微博等）
朋友/家人推薦
美妝博主/KOL測評
電商平臺用戶評價
線下活動/體驗
9. 您更信任哪種類型的口碑信息
普通消費者的真實評價
美妝博主的專業測評
朋友/家人的推薦
明星代言
以上均不信任
10. 口碑信息對您購買完美日記產品的決策影響程度如何
非常重要
比較重要
一般
不太重要
完全沒有影響
11. 您是否愿意繼續購買完美日記的產品
非常愿意
比較愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
12. 如果完美日記出現負面口碑（如質量爭議），您會？
立即停止購買
減少購買頻率
觀望后再決定
不受影響，繼續支持
13. 您對完美日記品牌的忠誠度主要體現在？
重復購買同一產品
主動購買新產品
主動分享推薦
參與品牌活動
無明顯忠誠傾向
14. 您認為完美日記在口碑營銷中還需改進的方面是？
提升產品品質
加強用戶真實評價的傳播
增加KOL合作多樣性
優化售后服務
其他
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