中國人壽財產保險股份有限公司廣州分公司關于責任險保險問卷調查

一、基本信息

1.?您的性別?

A.?男B.?女

2.?您的年齡?

A.?18-25歲B.?26-35歲C.?36-45歲D.?46-55歲E.?55歲以上

3.?您的職業?

A.?企業員工B.?個體經營者C.?公務員/事業單位D.?自由職業者E.?學生F.?其他（請注明）

4. 您是否為企業經營者或管理者?

A. 是B. 否

5. 企業所屬行業?

A.?制造業B.?零售/服務業C. 教育/醫療D.?科技/互聯網E.?其他

6. 企業規模（員工數）?

A.?10人以下B.?10-50人C. 50-200人D.?200人以上

二、責任險認知

1.?您是否了解責任險（如公眾責任險、產品責任險等）?

A.?非常了解B.?了解一些C.?聽說過，但不太清楚D.?完全不了解

2.?您或您所在企業是否購買過責任險?

A.?是（請注明險種）B.?否

3.?您通過哪些渠道了解責任險?（多選）

A.?保險公司宣傳B.?社交媒體/網絡C.?朋友/同事推薦D.?新聞/媒體報道E.?其他

4.?您認為責任險對個人或企業重要嗎?

A.?非常重要B.?比較重要C.?不太重要D.?完全不重要

三、中國人壽責任險相關

1.?您是否聽說過中國人壽的責任險產品?

A.?是B.?否

2.?您對中國人壽責任險的印象如何?

A.?專業可靠，保障全面B.?與其他公司差異不大C.?條款復雜，難以理解D.?性價比低

3.?您或您所在企業是否購買過中國人壽責任險?

A.?是（請注明險種）B.?否

4. 您對以下哪些方面滿意?（多選）

A.?保費價格B. 理賠速度C.?保障范圍D.?客服服務E.?其他

5. 您對哪些方面不滿意?（多選）

A.?理賠流程復雜B.?保費過高C. 條款限制多D.?客服響應慢E.?其他

四、購買意愿與需求**

1.?未來一年內，您是否有購買責任險的計劃?

A.?是B.?否C.?不確定

2. （若有計劃）您可能選擇哪些責任險?（多選）

A.?公眾責任險（如店鋪、場所責任）B. 產品責任險（如質量問題賠償）C.?雇主責任險（員工工傷保障）D.?職業責任險（如醫生、律師職業風險）E.?其他

3.?您認為中國人壽責任險需改進哪些方面?（多選）

A.?降低保費B.?簡化理賠流程C.?擴大保障范圍（如網絡責任、環境污染等）D.?加強宣傳和知識普及E.?其他

4.您認為責任險最應覆蓋哪些風險?（多選）

A.?第三方人身傷害B.?財產損失賠償C.?法律訴訟費用D.?產品缺陷導致召回E.?其他

5.未購買責任險的主要原因是?（多選）

A.?不了解產品內容B.?認為風險概率低C.?保費超出預算D.?對保險公司不信任E.?其他

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