新大正企業(yè)文化及應知應會復習考試

姓名：

1、公司的全稱叫什么？（）

A.新大正物業(yè)集團股份有限公司B.新正大物業(yè)集團股份有限公司C.新大正航空集團股份有限公司D.大正物業(yè)集團股份有限公司

2、公司總部在哪里？（）

A.重慶市B.四川省C.杭州市D.北京市

3、第一個航空項目是哪個項目？（）

A.福州長樂國際機場B.重慶江北國際機場C.北京大興國際機場D.廣州白云國際機場

4、新大正物業(yè)集團股份有限公司股票代碼是？（）

A.002968B.009268C.008296D.002869

5、我們的企業(yè)使命是什么？（）

A.讓公司更美好B.讓員工更美好C.讓城市更美好D.讓生活更美好

6、我們的服務理念是什么？（）

A.真誠專業(yè)，不負所托B.社會.企業(yè).員工和諧進步C.以人為本D.已可持續(xù)化發(fā)展為本

7、愛心基金成立時間？（）

A.1998B.2000C.2008D.2016

8、三個敬畏是什么？（）天。

A.敬畏安全、敬畏行為、敬畏品質B.敬畏交通、敬畏消防、敬畏門禁C.敬畏生命、敬畏規(guī)章、敬畏職責D.敬畏領導、敬畏上級、敬畏金錢

9、成為領先的（）與建筑設施管理服務商。

A.城市公共空間B.航空事業(yè)空間C.政府部門空間D.學校宿舍空間

10、機場消防電話：（）

A.86662119B.86662120C.83837110D.86662222

11、下列哪些基礎物業(yè)服務屬于我們公司的業(yè)務范疇？（）

A.保潔服務B.手推車管理C.秩序維護D.停車場經營管理

12、形象規(guī)范（）

A.男生發(fā)不及領側不及耳不留光頭B.女生額前無碎發(fā) 長發(fā)用頭花盤起無奇異發(fā)型發(fā)色C.純黑色鞋深色襪子D.抬頭挺胸、目視前方、面帶微笑

13、行為禮儀( )

A.坐姿端正，上半身挺直，坐椅子的2/3B.蹲姿上身挺直，右腳后退一步，自然下蹲C.行姿成列行走，物品拿同側D.指引時五指并攏，手臂微曲，面帶微笑

14、服務六要（）

A.微笑服務B.首問負責C.主動幫忙D.旅客優(yōu)先E.形象得體F.文明用語

15.服務禁止事項（）

A.禁止吵架斗毆B.禁止頂撞上級C.禁止索取小費D.禁止免稅店購物E.禁止飲酒上崗F.禁止幫人拉客

16、門禁管理規(guī)范，一刷二開三關四搖五指

對錯

17、證件管理規(guī)范，規(guī)范佩戴證件，按時交還證件.

對錯

18、機坪作業(yè)規(guī)范，穿反光背心，走斑馬線，無權限進入機坪

對錯

19、違禁品管理規(guī)范，過安檢前自查，配合安全檢查，違禁品拆分后帶入

對錯

20、旅客摔傷處置流程 1詢問：詢問旅客是否需要幫助 2上報：上報管理人員 3安撫：做好真情服務 4求助：根據(jù)實際情況撥打醫(yī)救電話

對錯

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