員工職業發展需求調查問卷

各位客服經理：

您好！非常感謝您參加此次的調查問卷。本調查問卷基于當前網點運營快速改革的背景下，進一步了解客服經理團隊的職業規劃，更好的為員工梳理定位發展。問卷采用匿名方式，請您根據實際情況填寫，感謝您的支持與配合！

一、基本信息

1. 您的年齡段是:

A. 30歲以下B. 30-35歲C. 36-40歲D. 41歲以上

2. 您在客服崗位時間是:

A. 1年以下B. 1-3年C. 3-5年D. 5年以上E.10年以上

二、職業發展需求

1. 您是否了解運營改革發展情況?

A. 非常了解B. 了解一部分C. 不太了解D. 完全不了解

2. 運營改革后，柜面人員釋放，您的轉崗意向?（可多選）

A. 個人客戶經理B. 公司客戶經理C.現場經理D.保持不變E.其他

3. 您在職業發展中最看重的因素是？（可多選）

A. 薪資增長B. 晉升機會C. 技能提升D. 工作主動性E.其他

4. 您對當前客服崗相關制度是否滿意?（考核、薪酬、員工關愛等）

A. 非常滿意B. 滿意C. 一般D. 不滿意

5. 您對我行相關工作的建議?

A. 提高薪資水平B. 增加福利待遇C. 完善職業發展路徑D. 優化績效考核機制E. 其他（請注明:）

三、其他意見

1. 您期望我行對員工的職業發展規劃提供怎樣的幫助？（不限于轉崗需求、薪資增長等）

感謝您的填寫！您的反饋對我們非常重要！

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