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保險消費者權益保護滿意度調查問卷\n——基于人身保險公司

1. 您的性別：
2. 您的年齡段：
3. 您的受教育程度
4. 您是否購買過商業保險
5. 您購買過什么類型的商業保險
6. 您買過哪家保險
7. 您的年收入
8. 您對保險機構從業人員在銷售過程中對保險產品描述的客觀和準確（如不誤導、不虛假宣傳）的滿意度
9. 您對保險公司在銷售過程中遵守法律法規（如不返傭、不虛假承諾）的滿意度
10. 您對保險機構從業人員的服務態度的滿意度
11. 您認為保險產品的定價（如保費、免賠額）是否合理
12. 您認為保險公司的合同條款存在不公平內容（如過度免責的情況）
13. 您認為在保險產品銷售過程中強制搭售及誘導銷售購買保險產品的情況
14. 您是否能清晰方便的查詢到保單的現金價值、分紅情況等信息
15. 您認為保險條款（如健康告知、理賠條件）是否足夠通俗易懂
16. 保險公司是否在銷售時清晰說明保險責任、免責條款、退保損失等重要信息
17. 您是否曾因保險問題向保險機構投訴
18. 您對保險機構投訴的響應速度的滿意度
19. 您對投訴處理結果的滿意度如何
20. 您是否了解向銀保監會12378熱線投訴及其他調解糾紛的途徑
21. 您是否因購買保險而收到騷擾電話或短信
22. 保險公司是否明確告知您個人信息的用途和保護措施
23. 您對保險公司數據安全（如防止信息泄露）的信任滿意度如何
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