老舊住宅小區物業服務質量提升策略研究調查問卷

您的年齡：

18 歲以下18 - 30 歲31 - 45 歲46 - 60 歲60 歲以上

您在本小區居住時長

1 年以下1 - 3 年3 - 5 年5 - 10 年10 年以上

3. 您日常使用小區公共設施時，通常的感受是？

設施完善，使用體驗良好部分設施老舊或損壞，影響使用設施數量不足，難以滿足需求很少使用公共設施，不了解情況

4. 您對小區公共設施的整體維護狀況評價是？

非常滿意

非常不滿意

5. 您認為小區內哪些設施最需要更新或增設？

健身器材監控設備照明設施停車位充電樁其他

6. 您對小區的安防狀況是否滿意?

非常滿意

非常不滿意

您認為小區安防的不足之處有哪些？

監控攝像頭覆蓋范圍不足，存在較多監控盲區監控設備老舊，畫面模糊、效果差門禁系統形同虛設，外來人員可隨意進出安保人員數量不足，巡邏頻次低訪客登記制度執行不嚴格，信息記錄不完整監控數據存儲時間短

您對小區的環境和衛生是否滿意?

非常滿意

非常不滿意

您認為小區環境和衛生的不足之處有哪些？

垃圾桶數量不足，分布不合理公共區域清掃頻率低，地面、樓道積灰嚴重垃圾清運不及時保潔人員配備不足小區內缺少滅蚊蠅、滅鼠等除害設施或措施綠化植被修剪不及時，雜草叢生影響美觀

10.

您的小區目前提供了哪些便民服務

快遞代收服務臨時雨傘借用代收代繳水電費舊衣物回收箱公共區域充電設施無便民服務

11.

您認為小區目前提供的便民服務是否滿足需求

非常滿足

非常不滿足

12. 您希望小區新增哪些便民設施或服務？

代收快遞服務家政服務養老服務社區醫療服務便民維修服務其他

13.

您的小區目前有哪些智能化設備

智能門禁系統高清監控攝像頭智慧停車管理系統線上物業服務 APP / 小程序樓宇可視對講系統垃圾分類智能回收箱

14.

您認為小區的智能化設備是否滿足需求？

非常滿意

非常不滿意

15.

您使用小區智能化設備時，常遇到哪些問題？

設備功能單一，無法解決實際問題?操作步驟繁瑣，使用不便捷?設備故障率高，經常無法正常使用?各設備 / 系統間無法數據互通?缺乏使用指導，不知道如何操作

16.

您認為小區智能化技術的應用，在提升生活質量的程度上效果如何？

效果非常顯著，極大提升生活品質效果較好，在一定程度上帶來便利有一定效果，偶爾能帶來便利效果微乎其微，基本感受不到變化完全沒有效果，反而帶來困擾

17.

您覺得在現有的智能化設備的基礎上，還需要添置什么設備？

智能門禁系統高清監控攝像頭智慧停車管理系統線上物業服務 APP / 小程序樓宇可視對講系統垃圾分類智能回收箱

18. 您對小區物業服務的總體滿意度如何?

非常滿意

非常不滿意

19. 您認為提升老舊小區物業服務質量的關鍵因素是什么?

增加資金投入引進專業物業團隊加強居民監督完善管理制度提升服務意識其他

20. 您是否愿意參與小區物業服務質量監督與改進工作?

非常愿意

不愿意

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