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X 琴行教育培訓機構客戶滿意度調(diào)查問卷
親愛的學員/家長：
非常感謝您參與X琴行教育培訓機構客戶滿意度調(diào)查。本次調(diào)查旨在了解您對我們琴行各方面服務的看法和意見，以便我們持續(xù)改進，為您和其他學員提供更優(yōu)質(zhì)的音樂學習體驗。
第一部分:基礎信息
1.?您與學員的關系是?
A. 學員本人
B. 家長
C. 其他
2.?學員的年齡段是?
A. 6-12歲
B. 13-18歲
C. 19-30歲
D. 31歲及以上
3.?您的家庭月收入水平大致是?
A. 5000元以下
B. 5001-10000元
C. 10001-15000元
D. 15001元及以上
第二部分:客戶滿意度
評分說明:
1 - 4 分:分數(shù)越低表示越不滿意（1 分非常不滿意，4 分接近一般但仍偏不滿意）; 5 分:一般，無明顯滿意或不滿意;6 - 10 分:分數(shù)越高表示越滿意（6 分基本滿意，10 分非常滿意）。
1.購買前，您預期 X 琴行提供的課程種類能夠滿足您的需求？
非常不滿意
1
2
3
4
5
6
7
非常滿意
2. 購買前，您預期 X 琴行提供的教學質(zhì)量能夠滿足您的要求?
非常不滿意
1
2
3
4
5
6
7
非常滿意
3. 購買前，您預期 X 琴行提供的服務能夠滿足您的需要?
非常不滿意
1
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5
6
7
非常滿意
4. 購買前，您預期 X 琴行所提供的無論產(chǎn)品還是服務在總體上能夠滿足您的期望?
非常不滿意
1
2
3
4
5
6
7
非常滿意
5. 您對 X 琴行的教學環(huán)境是否感到滿意?
非常不滿意
1
2
3
4
5
6
7
非常滿意
6. 您對 X 琴行的教學質(zhì)量是否感到滿意?
非常不滿意
1
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4
5
6
7
非常滿意
7. 您對 X 琴行提供的教材（或曲譜）的更新頻率是否感到滿意?
非常不滿意
1
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6
7
非常滿意
8. 您對 X 琴行提供給您的課程指導（如練琴計劃等）是否感到滿意?
非常不滿意
1
2
3
4
5
6
7
非常滿意
9. 您對 X 琴行提供的專業(yè)咨詢服務（如樂器選購建議等）是否感到滿意?
非常不滿意
1
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4
5
6
7
非常滿意
10. 您對 X 琴行開展的親子活動內(nèi)容是否感到滿意?（若有）
非常不滿意
1
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6
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非常滿意
11. 您對 X 琴行開展的親子活動頻率是否感到滿意?（若有）
非常不滿意
1
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7
非常滿意
12. 您對 X 琴行的性價比（如課程價格與教學質(zhì)量匹配度）是否感到滿意?
非常不滿意
1
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3
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6
7
非常滿意
13. 您對 X 琴行的會員制度（如有）的評價?
非常不滿意
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6
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非常滿意
14. 您對 X 琴行的促銷活動是否感到滿意?
非常不滿意
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非常滿意
15. 您對 X 琴行的投訴機制是否感到滿意?
非常不滿意
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非常滿意
16. 您對 X 琴行投訴處理制度是否感到滿意?
非常不滿意
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非常滿意
17. 您對 X 琴行員工提供的服務是否感到滿意?
非常不滿意
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6
7
非常滿意
18. 您對 X 琴行員工與您的互動或交流是否感到滿意?
非常不滿意
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6
7
非常滿意
19. 您會支持 X 琴行提供的新產(chǎn)品或新服務（如新款樂器租賃、新音樂課程等）嗎?
非常不滿意
1
2
3
4
5
6
7
非常滿意
關閉
客戶體驗管理
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