國(guó)任保險(xiǎn)四川分公司車損險(xiǎn)市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷

尊敬的受訪者：
您好！我們正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于車損險(xiǎn)的市場(chǎng)調(diào)研，旨在了解消費(fèi)者對(duì)車損險(xiǎn)的看法和需求。您的回答將對(duì)我們改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)提供重要參考，問(wèn)卷采用匿名形式，所有數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計(jì)分析，請(qǐng)您放心填寫(xiě)。感謝您抽出寶貴的時(shí)間參與本次調(diào)查！

1. ?

A. 18 歲以下?B. 18 - 25 歲?C. 26 - 35 歲?D. 36 - 45 歲?E. 46 - 55 歲?F. 56 歲及以上?

2. 您的性別是??

A. 男?B. 女?

3. 您是否擁有私家車??

A. 是?B. 否

4. 您的車輛使用年限是??

A. 1 年以下?B. 1 - 3 年?C. 4 - 6 年?D. 7 - 10 年?E. 10 年以上?

5. 您通過(guò)哪些渠道了解車損險(xiǎn)?（可多選）?

A. 保險(xiǎn)公司官網(wǎng)?B. 手機(jī) APP?C. 社交媒體（微信、微博等）?D. 保險(xiǎn)代理人推薦?E. 親友介紹?F. 線下門(mén)店?G. 其他________?

6. 您購(gòu)買車損險(xiǎn)時(shí)，最看重的因素是?

A. 價(jià)格?B. 保障范圍?C. 理賠速度?D. 保險(xiǎn)公司品牌?E. 服務(wù)質(zhì)量?F. 其他

7. 您是否通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道購(gòu)買過(guò)車損險(xiǎn)?

A.是B.否

8. 如果選擇網(wǎng)絡(luò)投保車損險(xiǎn)，您更傾向于使用以下哪種方式?

A. 保險(xiǎn)公司官網(wǎng)?B. 手機(jī) APP?C. 第三方保險(xiǎn)平臺(tái)?D. 其他________?

9. 您在網(wǎng)絡(luò)投保車損險(xiǎn)過(guò)程中遇到過(guò)哪些問(wèn)題?（可多選）

A. 操作流程復(fù)雜?B. 條款內(nèi)容看不懂?C. 擔(dān)心個(gè)人信息泄露?D. 沒(méi)有遇到問(wèn)題?E. 其他________?

10. 您是否聽(tīng)說(shuō)過(guò)國(guó)任保險(xiǎn)?

A. 是?B. 否?

11. 若您選擇通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道購(gòu)買過(guò)車損險(xiǎn)，請(qǐng)選擇與您實(shí)際情況相符的選項(xiàng);若未通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道購(gòu)買過(guò)車損險(xiǎn)，請(qǐng)選擇 “我未通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買過(guò)車損險(xiǎn)”。

A. 操作體驗(yàn)流暢，很滿意?B. 理賠流程清晰，處理速度快?C. 我未通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買過(guò)車損險(xiǎn)?

12. 對(duì)于國(guó)任保險(xiǎn)的車損險(xiǎn)產(chǎn)品，您有什么意見(jiàn)或建議?

再次感謝您的支持與配合！

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