關于華耀泰富物業保潔保安服務質量的調查問卷

尊敬的業主/租戶：
您好！為了更好地了解您對我們市場保潔保安工作的滿意度和需求，提升保安服務質量，優化保潔工作，我們特展開此次問卷調查。您的寶貴意見對我們至關重要，請您根據實際情況認真填寫。感謝您的支持與配合！

1. 一、您的身份是
市場商戶/租戶/其他（請注明）_________

二、保潔及環境衛生評價

1.您對市場內保潔員的工作及服務意識是否滿意?

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

2.您對市場整體衛生狀況的滿意度如何?

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

3.您認為市場內哪些區域衛生問題最為突出?（可多選）

地面清潔度垃圾桶清理公共衛生間過道/通道電梯其他

4.市場內垃圾清理頻率是否足夠?

非常頻繁（每天多次）較頻繁（每天一次）一般（隔天一次）不夠（每周幾次）幾乎不清理

5.您是否看到保潔人員及時清理垃圾或污漬?

總是及時大部分時間及時偶爾及時很少及時

6.您對市場消殺作業的質量和頻率是否滿意?

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

7.您認為市場衛生問題主要是什么原因導致的?（可多選）

保潔人員不足或效率低垃圾桶設置不合理商戶/顧客衛生意識差清潔工具或設備不足管理不到位其他

三、保安服務質量評價

1.您對市場保安人員態度、服務意識是否滿意?

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

2.您對市場保安人員的精神狀態、儀容儀表是否滿意?

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

3.您是否經常發現保安工作期間做與工作無關事（如玩手機、閑聊、睡覺）

沒有發現偶爾有經常有沒注意

4.是否發現保安人員存在脫崗、空崗現象?

沒有發現偶爾有經常有沒注意

5.您對保安人員巡邏市場頻率是否滿意?

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

6.您認為保安處理應急事件是否及時?

及時偶爾不及時經常不及時沒注意過

7.您目前對保安工作滿意度打幾分?

90-10080-9070-8070分以下

三、改進建議

16. 1.您認為市場在提升衛生環境方面還可以做哪些改進?（請注明）_____________________________________________

17. 2.您對保安的建議和意見有哪些?（請注明）_____________________________________________

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