W物業公司服務質量的調查問卷

1. 您的性別

男女

2. 您的年齡是

25 歲以下26-35 歲36 歲-45 歲46 歲-55 歲55 歲以上

3. 您在本小區的居住時間

1年一下1-3年4-6年7-10年10年以上

4. 您的受教育程度

初中及以下高中/中專大專本科碩士及以上

5. 您認為物業人員著裝規范程度如何？（統一工裝/工牌佩戴）

非常差
差
一般
好
非常好

預期程度

實際感受

6. 您對小區公共設施完好率的評價是？

非常差
差
一般
好
非常好

預期程度

實際感受

7. 您覺得物業的服務標識清晰度如何？（指示牌/公告欄等）

非常差
差
一般
好
非常好

預期程度

實際感受

8. 您對物業維修工具專業度的評價是？（設備齊全/維護良好）

非常差
差
一般
好
非常好

預期程度

實際感受

9. 您對物業按時完成物業服務（如報修響應時間、任務完成率）的評價是？

非常差
差
一般
好
非常好

預期程度

實際感受

10. 您認為物業用心幫助業主解決問題（如問題解決率、業主滿意度）的程度如何？

非常差
差
一般
好
非常好

預期程度

實際感受

11. 您對物業費用明細公開透明度（如費用公示率、業主查詢便捷性）的評價是？

非常差
差
一般
好
非常好

預期程度

實際感受

12. 您覺得物業對業主信息保護與數據安全（如信息加密、訪問控制）做得如何？

非常差
差
一般
好
非常好

預期程度

實際感受

13. 您對物業合同履約與服務標準一致性（如服務頻次、服務質量）的評價是？

非常差
差
一般
好
非常好

預期程度

實際感受

14. 您對物業業主服務需求響應速度（如報修工單處理時間、咨詢回復率）的評價是？

非常差
差
一般
好
非常好

預期程度

實際感受

15. 您認為物業緊急事件處理效率（如火災、水管爆裂等突發事件響應時間）如何？

非常差
差
一般
好
非常好

預期程度

實際感受

16. 您對物業多渠道服務接入與響應（如電話、APP、現場等）的評價是？

非常差
差
一般
好
非常好

預期程度

實際感受

17. 您覺得物業主動服務與預防性維護（如定期巡檢、隱患排查）做得如何？

非常差
差
一般
好
非常好

預期程度

實際感受

18. 您對物業服務人員專業資質與技能（如持證上崗率、技能培訓）的評價是？

非常差
差
一般
好
非常好

預期程度

實際感受

19. 您對物業業主投訴處理與滿意度提升（如投訴響應時間、解決率）的評價是？

非常差
差
一般
好
非常好

預期程度

實際感受

20. 您覺得物業服務流程標準化與規范化（如SOP執行、質量檢查）做得如何？

非常差
差
一般
好
非常好

預期程度

實際感受

21. 您對物業提供準確、高效的服務（如服務差錯率、任務完成效率）的評價是？

非常差
差
一般
好
非常好

預期程度

實際感受

22. 您對物業提供多樣化的物業服務（如增值服務種類、業主選擇權）的評價是？

非常差
差
一般
好
非常好

預期程度

實際感受

23. 您對物業上門服務時間靈活度（如預約服務率、業主時間匹配度）的評價是？

非常差
差
一般
好
非常好

預期程度

實際感受

24. 您對物業組織豐富的節日娛樂活動（如活動次數、業主參與度）的評價是？

非常差
差
一般
好
非常好

預期程度

實際感受

25. 您覺得物業主動關心弱勢群體（如獨居老人關懷次數、特殊群體服務覆蓋）做得如何？

非常差
差
一般
好
非常好

預期程度

實際感受

26. 鄰里關系和諧度（糾紛調解成功率）如何？

非常差
差
一般
好
非常好

預期程度

實際感受

更多問卷復制此問卷

欧美丰满老熟妇XXXXX性,色综合欧美在线视频区,麻花传媒免费网站在线观看,黑狐影院在线观看免费版

W物業公司服務質量的調查問卷