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考試成都麗呈明宇麗雅飯店客房部——補考中一級技能等級考試評定考核試卷

您的姓名：
客房布草是什么品牌的？
GRS表示什么意思？
房間床墊時什么牌子的？
敲門需要按幾次門鈴？
清潔馬桶需要用到什么顏色的抹布？
清潔玻璃需要用到什么顏色的抹布？
清潔馬桶需要用到的藥水？
清潔玻璃需要用到的藥水？
開門需要先開多少度角？
抹塵需要用到什么顏色的抹布？
洗衣機在運作時出現故障，應該？
清除油污會用的清潔劑為？
下列可以用酸性清潔劑清潔？
下列藥劑中屬于酸性清潔的是？
下列藥劑中屬于堿性清潔的是？
以下哪一項不是發現初期火情正確的處置方法？
當客房樓層服務人員接到酒店發生火情，以下做法錯誤的是？
酒店區域發現可疑人員應如何處置？
如果發現有客人在酒店內打架斗毆，以下哪種處置方式不正確？
知曉客人不舒服時需要做什么？
“三輕”服務是指哪三輕？
客房提供哪幾種被子？
客房除了提供方羽絨枕、乳膠枕以外，還要提供哪些枕頭？
房間茶葉有哪些？
拆臟布草時需要注意事項？
不銹鋼主要分為那兩類？
抽洗地毯需要使用那種地毯水？
地毯點刷使用那種清潔劑？
常見的清潔墊有哪幾種？
疫情期間能用于消毒的要有？
電梯困人應按動電梯警鈴或電梯報警電話發出求救通知。
電梯發生事故時請勿在電梯里面蹦跳。
電器火災發生時應先切斷電源。
電梯困人發生耐心等待救援。
在清洗地毯時候可以不用對地毯吸塵。
在使用不銹鋼光亮劑養護不銹鋼時，表面可以有水份。
客房服務員發現樓層安全、消防設備和器材有損壞現象可以不予理會，因為這是安全部的事情。
客房服務人員打掃房間時候發現房間內有疑似吸毒的工具，需立即向部門主管、當值大堂副理和保安部主管報告情況。
客人因忘帶房卡要求服務員幫忙開門，服務人員應向客人致歉，確保客房安全的情況下，不能隨意給客人開門，需請客人至前臺核實身份信息并重新制作客房房卡是否正確。
客房服務人員在打掃房間衛生時候，發現客人遺留一個錢包，應立即對錢包內物品進行清點，避免財產出現損失是否正確。
在使用       光亮劑養護不銹鋼時，表面可以有水份。
查房從進門處開始按      的順序檢查房間。
清潔中客人要進入房間，禮貌地請客人     。
收取洗衣時檢查客人洗衣單填寫是否正確，包括名字，房號，日期，      、客人簽名。
清洗淋浴間時從上往下用              沖洗所有的區域。
清洗精子時用玻璃刮刮干鏡子表面，確保無           。
時刻以           為中心，擺正自己和客人之間服務與被服務的關系。
麗雅酒店房間數總共有            。
主管確認報表上的信息及內容無誤后，需在員工報表上            ，員工方可下班。
用馬桶刷刷洗馬桶內外、           的順序清潔。
滅火器的正確使用方法是？
敲門時的注意事項
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