W公司房地產(chǎn)市場營銷現(xiàn)狀已購房顧客調(diào)查問卷?

尊敬的業(yè)主：

您好！感謝您選擇W公司的房產(chǎn)。為了更好地提升產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)水平，完善市場營銷策略，特開展此次調(diào)研。您的反饋對(duì)我們至關(guān)重要，問卷信息將嚴(yán)格保密，請(qǐng)您放心填寫。

1.您的年齡:?

25歲以下?26-35歲?36-45歲?46-55歲?55歲以上?

2.您的職業(yè):?

企業(yè)職員?個(gè)體經(jīng)營者?自由職業(yè)者?公務(wù)員/事業(yè)單位人員?

3.您購買的是W公司哪類房產(chǎn)??

剛需住宅?改善型住宅?商業(yè)地產(chǎn)?

4.促使您最終選擇購買W公司房產(chǎn)的首要因素是??

價(jià)格優(yōu)勢?地段與配套?品牌信譽(yù)?戶型設(shè)計(jì)?促銷活動(dòng)吸引力?

5.入住后，您對(duì)房屋整體質(zhì)量（如建筑結(jié)構(gòu)、裝修工藝等）的滿意度如何??

非常滿意?滿意?一般?不滿意?非常不滿意?

6.您認(rèn)為小區(qū)的物業(yè)服務(wù)（如安保、清潔、設(shè)施維護(hù)等）能否滿足需求??

完全滿足?基本滿足?不太滿足?完全不滿足?

7.若房屋出現(xiàn)質(zhì)量問題，您對(duì)W公司維修響應(yīng)速度與處理效果是否滿意??

非常滿意?滿意?一般?不滿意?非常不滿意?

8.您認(rèn)為購房時(shí)W公司的定價(jià)與市場同類產(chǎn)品相比是否合理??

非常合理?較合理?一般?不合理?非常不合理?

9.您覺得W公司的促銷活動(dòng)對(duì)您購房決策的影響程度如何??

影響很大?有一定影響?影響較小?無影響?

10.您是否愿意向親友推薦W公司的房產(chǎn)??

一定會(huì)?可能會(huì)?不確定?不太會(huì)?一定不會(huì)?

11.促使您推薦或不推薦的主要原因是?（可多選）?

產(chǎn)品質(zhì)量?價(jià)格合理性?物業(yè)服務(wù)?品牌形象?售后保障?

12.未來若有換房或投資需求，您是否會(huì)優(yōu)先考慮W公司??

會(huì)?不會(huì)?不確定?

13.您認(rèn)為W公司在產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面最需要改進(jìn)的是?（可多選）

戶型布局?配套設(shè)施?裝修風(fēng)格?節(jié)能環(huán)保設(shè)計(jì)

14. 您認(rèn)為W公司在客戶服務(wù)方面急需改進(jìn)的內(nèi)容有哪些?（可多選）?

提高客服人員專業(yè)度與服務(wù)態(tài)度?優(yōu)化售后問題處理流程?增加客戶關(guān)懷活動(dòng)頻次與形式?提升線上服務(wù)渠道的便捷性?加強(qiáng)與業(yè)主的溝通反饋機(jī)制?

15. 您希望W公司在營銷活動(dòng)方面做出哪些改進(jìn)?（可多選）?

推出更具吸引力和創(chuàng)新性的促銷活動(dòng)?加強(qiáng)營銷活動(dòng)的精準(zhǔn)定位與個(gè)性化推薦?增加線下互動(dòng)體驗(yàn)活動(dòng)?提高營銷信息傳播的及時(shí)性與透明度?優(yōu)化線上營銷平臺(tái)的用戶體驗(yàn)

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