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外賣平臺訂單數據與消費者偏好
一、用戶基本信息(人口統計學)
1. 您的年齡段是?
18歲以下
18-25歲
26-35歲
36-45歲
46歲及以上
2. 您的性別?
男
女
3.?您的職業類型?
學生
上班族(白領/藍領)
自由職業者
家庭主婦/主夫
退休人員
其他:
5. 您的月均可支配收入(或生活費)?
1000元以下
1000-3000元
3000-6000元
6000-10000元
10000元以上
二、消費行為習慣
1. 您平均每周使用外賣平臺的次數?
1次及以下
2-3次
4-6次
7次及以上
2.?您最常使用的外賣平臺是?(可多選)
美團外賣
餓了么
其他本地平臺(如:)
3. 您通常在什么時間段點外賣?(可多選)
早餐(6:00-9:00)
午餐(11:00-13:00)
下午茶(14:00-17:00)
晚餐(17:00-20:00)
夜宵(20:00后)
4. 您單次外賣消費的金額通常在?
20元以下
20-50元
50-100元
100元以上
5.?您選擇外賣的主要場景是?(可多選)
工作/學習繁忙
不想做飯
天氣惡劣
朋友/家庭聚餐
嘗試新餐廳
三、消費者偏好細節
1. 您選擇餐廳時最關注的因素是?
價格
配送速度
餐品評分/評價
餐廳品牌知名度
優惠活動(滿減、紅包等)
健康/營養搭配
環保包裝
2.?您最常點的餐品類型是?(可多選)
中式快餐(蓋飯、面條等)
西式快餐(漢堡、披薩等)
飲品/甜品
健康輕食(沙拉、低卡餐)
地方特色菜
其他:
3.?您是否會關注餐品的健康信息(如熱量、成分)?
非常關注
偶爾關注
不關注
4.?您是否愿意嘗試平臺推薦的新餐廳/新菜品?
非常愿意
偶爾嘗試
只點熟悉的餐廳
5.?您是否愿意為以下服務支付額外費用?(可多選)
更快配送(如30分鐘內)
環保包裝
定制化餐品(如少油、少糖)
其他:
四、平臺使用體驗與改進建議
1.?您對外賣配送速度的滿意度如何?
非常滿意(5分)
滿意(4分)
一般(3分)
不滿意(2分)
非常不滿意(1分)
2.?您對平臺客服的響應和處理問題的滿意度如何?
非常滿意
滿意
一般
不滿意
從未聯系過客服
3.?您是否經常使用平臺的優惠活動(如紅包、滿減)?
總是使用
經常使用
偶爾使用
很少使用
4.?您希望平臺增加哪些功能或服務?
更精準的餐品推薦
實時訂單跟蹤(如騎手位置)
健康飲食分析報告
環保積分獎勵
其他:
5.?您是否愿意向朋友推薦該外賣平臺?
非常愿意
可能會
不確定
不太愿意
五、開放性問題
1. 您對外賣平臺或商家有哪些改進建議?
2. 您最近一次不滿意的外賣體驗是什么原因?
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