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連云港騰達俱樂部客戶滿意度與需求調查問卷
尊敬的客戶，您好！為了更好地了解您在連云港騰達俱樂部的體驗，并幫助我們進一步優化服務，我們誠摯地邀請您填寫以下問卷。您的回答將對我們非常重要，所有信息將嚴格保密，僅用于內部分析。
1. 您的年齡范圍是:
A. 18歲以下
B. 18-24歲
C. 25-34歲
D. 35-44歲
E. 45歲以上
2. 您在騰達俱樂部的會員類型是:
A. 青少年會員
B. 成人會員
C. 高級會員
D. 非會員
3. 您參與的主要課程是:
A. 網球基礎課程
B. 高級網球課程
C. 家庭/親子網球課程
D. 其他
4. 您參與俱樂部活動的頻率是:
A. 每周一次以上
B. 每月一次
C. 偶爾參加
D. 從未參加
5. 您對俱樂部整體服務質量的滿意度如何?
A. 非常不滿意
B. 不滿意
C. 一般
D. 滿意
E. 非常滿意
6. 您對教練的專業性與教學質量滿意嗎?
A. 非常不滿意
B. 不滿意
C. 一般
D. 滿意
E. 非常滿意
7. 您對俱樂部提供的設施（如網球場、休息區等）滿意嗎?
A. 非常不滿意
B. 不滿意
C. 一般
D. 滿意
E. 非常滿意
8. 您對會員管理系統（如線上報名、課程安排等）的使用體驗如何?
A. 非常不滿意
B. 不滿意
C. 一般
D. 滿意
E. 非常滿意
9. 您對俱樂部的客戶服務（如咨詢、投訴處理等）滿意嗎?
A. 非常不滿意
B. 不滿意
C. 一般
D. 滿意
E. 非常滿意
10. 您是通過什么渠道首次了解到連云港騰達俱樂部的?
A. 朋友推薦
B. 社交媒體（微信、微博、小紅書等）
C. 俱樂部官網或微信公眾號
D. 線下廣告（傳單、海報等）
E. 其他
11. 您是否經常關注俱樂部的社交媒體平臺（如微信公眾號、小紅書等）?
A. 經常
B. 偶爾
C. 從未關注
12. 您如何評價俱樂部在社交平臺上的品牌傳播效果?
A. 很差
B. 較差
C. 一般
D. 較好
E. 很好
13. 您希望俱樂部增加哪些課程或服務?（可多選）
A. 更高水平的網球課程
B. 其他運動課程（如羽毛球、籃球等）
C. 健身課程
D. 兒童早期教育課程
E. 更多的家庭類活動
14. 在選擇體育俱樂部時，您最看重的因素是什么?（請選擇三項）
A. 課程質量
B. 價格
C. 設施條件
D. 教練資質
E. 社交氛圍
15. 您是否愿意推薦騰達俱樂部給親朋好友?
A. 一定會推薦
B. 可能會推薦
C. 不確定
D. 可能不會推薦
E. 一定不會推薦
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