管理技能訓練有效溝通考試

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1、溝通不僅僅是言語的交流，更是思想、情感的互動，其目的是？

A、僅僅為了娛樂B、說明事物、表達觀點、建立互動、達成共識C、只為了個人利益D、避免沖突和矛盾

2、溝通在團隊協(xié)作中扮演什么角色？

A、阻礙團隊成員之間的交流B、作為團隊成員之間沖突的催化劑C、作為團隊協(xié)作的潤滑劑和信息傳遞的橋梁D、僅作為個人展示的平臺

3、存在溝而不通的主要原因有那些？

A、溝通前準備不足B、選擇時機不對C、表達不準確D、渠道選擇不對

4、以下選項中屬于有效溝通-表達三要素的有？

A、明確目標B、準確信息C、真摯的思想和情感D、尊重表述對象

5、在溝通過程中，反饋的重要性是什么？

A、增加溝通的復雜性B、確保信息的準確理解C、減少溝通的必要性D、阻礙信息的傳遞

6、溝通三要素包括以下哪三項？

A、語言、非語言、反饋B、表達、傾聽、反饋C、語言、文化、技術(shù)D、情緒、技術(shù)、反饋

7、溝通的“雙漏斗”障礙指的是什么？

A、溝通過程中信息的丟失和誤解B、溝通過程中信息的增加和曲解C、溝通過程中信息的重復和放大D、溝通過程中信息的過濾和選擇

8、在平級溝通中，以下哪種關(guān)系不屬于通常推薦的溝通關(guān)系類型？

A.合作關(guān)系B、共贏關(guān)系C、服務關(guān)系D、競爭關(guān)系

9、以下哪項不是與下屬溝通的主要目的？

A.?確保工作共識，以提高工作質(zhì)量和達成目標B.提升團隊凝聚力，增強團隊的戰(zhàn)斗力C.關(guān)注并培養(yǎng)下屬，建立信心，提升下屬的能力D、打聽下屬私生活

10、以下哪項不是常見的溝通障礙？

A、總是及時有效地與下級溝通，建立良好的工作關(guān)系B、過度溝通，導致效率低下，缺乏對下級的信任和授權(quán)C、傾向于單向溝通，不鼓勵下級的參與和反饋D、認為下級應該獨立完成任務，不提供必要的支持

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