農業保險（農戶）服務滿意度調查問卷——平安保險

受自治區財政廳的委托，現征求您對2024年農業保險的服務滿意度進行調查。您所填寫的信息將受到嚴格保密，僅供本次調查所用，請您放心作答，感謝您的配合！

1. 1、姓名:___________________電話:___________________

2、您是以下列哪種方式參加投保的?

集體險單戶險

3、您投保的是哪種農業保險?

種植險養殖險森林險草原險特色險

4、您在哪家保險公司投保的?

請選擇

5、在您投保前，工作人員是否詳細說明了農業保險的相關內容?

是否

6、保險公司對您的投保信息是以哪種形式進行公示?

短信紙質公示未公示其他

7、公示的信息和您的投保信息是否一致?

一致不一致

8、您是否收到保險憑證?

已收到未收到

9、您對保險公司的理賠過程是否滿意?

滿意不滿意

10、您對保險公司的理賠結果是否滿意?

滿意不滿意

11、您對保險公司的總體服務是否滿意?

滿意不滿意

12、您認為政策性農業保險理賠定損方面存在的主要問題是（可多選）?

不存在存在定損要求高，只考慮氣象部門通報的災害等級，不結合實際受損存在定損面積小，沒有做到應賠盡賠存在保險公司人員不到現場查看，直接估計損失存在的其他問題

13、災害發生前是否接到通知采取減災避災措施?

是，有人通知否，沒人通知

14、您認為在政策性農業保險承保、理賠流程上存在哪些問題（可多選）?

不存在存在流程不規范，沒有公開、到戶、公示、簽字等存在強制購買保險情況，將保險和補貼掛鉤存在保險理賠款抵交農戶保費存在現金支付款項行為存在應賠不賠的情況存在的其他問題

15、您認為在政策性農業保險理賠時效性上存在哪些問題（可多選）?

不存在存在理賠受理不及時存在理賠事項處理時間長存在理賠款到位不及時存在的其他問題

16、您是否聽說存在騙保等違規情況:

聽說過沒聽說

17、您對保險公司服務還有什么意見或建議嗎?

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