2025年呼和浩特市社會保險事業服務中心公眾滿意度調查問卷

1. 您的性別

A.男B.女

2. 您的年齡

A.18 - 25歲B.26 - 40歲C.41 - 60歲D.60歲以上

3. 您的職業

A.企業職工B.機關事業單位工作人員C.個體工商戶D.自由職業者E.退休人員F.其他（請注明）

4. 您的戶籍所在地

A.呼和浩特市區B.呼和浩特市旗縣區（請注明）C.內蒙古自治區其他地區D.內蒙古自治區以外

5.您目前參加的社保類型（可多選）

A.企業職工基本養老保險B.機關事業單位養老保險C.城鄉居民基本養老保險D.工傷保險E.靈活就業人員養老保險

6.您參保的時長

A.1 - 5年B.6 - 10年C.11 - 15年D.15年以上

7.您急需了解哪些方面的社保政策

A.企業職工基本養老保險政策B.機關事業單位養老保險政策C.城鄉居民基本養老保險政策D.工傷保險政策E.靈活就業人員養老保險政策

8.您主要通過什么渠道辦理社保業務（可多選）

A.呼和浩特市社保經辦大廳窗口B.網上辦事大廳（請注明網站名稱）C.手機APP（請注明APP名稱）D.自助服務終端E.委托他人代辦F.其他（請注明）

9..您選擇該渠道辦理社保業務的主要原因（可多選）

A.方便快捷B.辦理流程熟悉C.工作人員指導詳細D.可以隨時辦理E.其他（請注明）

10.您在辦理社保業務時，對所需材料和辦理流程的清晰程度感受如何

A.非常清晰，很容易理解和準備B.比較清晰，基本能明白C.不太清晰，需要多次咨詢D.完全不清晰，辦理困難

11. 您在辦理社保業務過程中，遇到過以下哪些問題（可多選）

A.排隊時間長B.材料繁瑣，反復提交C.工作人員業務不熟練D.線上系統操作不便E.政策變動頻繁，難以適應F.其他（請注明）

12.您對社保業務辦理的整體效率是否滿意

A.非常滿意，辦理速度很快B.比較滿意，能在合理時間內辦結C.一般，辦理速度有待提高D.不滿意，辦理時間過長

13.您對社保經辦大廳的環境和設施是否滿意

A.非常滿意，環境舒適，設施齊全B.比較滿意，基本能滿足需求C.一般，環境和設施還有提升空間D.不滿意，環境較差，設施不完善

14.您主要通過哪些途徑了解社保政策（可多選）

A.社保經辦機構宣傳B.政府官方網站C.微信公眾號、微博等新媒體平臺D.親朋好友告知E.社區宣傳F.其他（請注明）

15. 您對當前社保政策的了解程度如何

A.非常了解，各項政策都清楚B.比較了解，常見政策基本清楚C.了解一些，只知道部分政策D.不太了解，對政策一知半解

16. 您認為呼和浩特市社保業務辦理在哪些方面還需要改進（可多選）

A.優化辦理流程，減少環節和辦理時間B.增加線上辦理業務種類C.提高工作人員業務水平和服務態度D.加強政策宣傳和解讀E.改善社保經辦大廳的環境和設施F.希望多設一些服務專線G.減少線下現場提交材料次數H.對一些歷史遺留問題希望開通綠色通道快速辦理I.希望進一步完善網廳業務J.其他（請注明）

17.對于提升呼和浩特市社保服務質量，您還有其他任何意見或建議嗎?（可簡要闡述）

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