便民洗車活動業主滿意度調查問卷

尊敬的泰山7號（二部）業主：

您好！為了提升我們的服務質量，了解您對本次便民洗車活動的滿意度，特開展此次問卷調查。您的意見對我們非常重要，希望您能抽出幾分鐘時間填寫這份問卷。感謝您的支持與配合！

1. 您的房號？

2. 您的性別：

男女

3. 您的年齡：

18-30歲31-50歲51?65歲65歲以上

4. 您是否參加了本次便民洗車活動？

是否（若選擇否，則無需回答后續問題，感謝您的參與）

5. 您對本次便民洗車活動的整體滿意度如何？

非常滿意滿意一般不滿意

6. 您認為本次洗車活動的組織安排是否合理？

非常合理，流程清晰，秩序井然比較合理，基本能滿足需求一般，存在一些小問題，但不影響整體體驗不太合理，組織混亂，效率較低非常不合理，嚴重影響活動體驗

您對洗車的質量是否滿意？

非常滿意，車輛清洗得很干凈，細節處理到位滿意，大部分地方都洗得比較干凈一般，能達到基本的清潔要求，但還有提升空間不滿意，洗得不太干凈，很多地方沒處理好非常不滿意，洗車質量很差，還不如自己洗

您覺得活動的時間安排是否合適？

非常合適，時間選擇方便業主參與比較合適，基本能覆蓋大多數業主的空閑時間一般，時間有點緊張或有點長，不太恰到好處不合適，與業主的日常安排沖突較多非常不合適，嚴重影響業主的正常生活

您對活動現場的工作人員服務態度評價如何？

非常好，工作人員熱情、耐心、專業較好，態度比較友好，能及時響應業主需求一般，態度尚可，但缺乏主動性不好，工作人員態度冷漠，服務不積極非常不好，存在與業主發生沖突的情況

10. 您認為本次活動的宣傳推廣效果如何？

非常好，宣傳到位，我很早就了解到活動信息較好，通過多種渠道得知活動信息，宣傳比較全面一般，宣傳力度一般，只是偶爾看到相關信息不太好，宣傳較少，我差點錯過活動非常不好，幾乎沒有看到任何宣傳，是偶然才知道的

11. 您認為本次便民洗車活動還有哪些方面需要改進？（可多選）

增加洗車設備和工具，提高洗車效率和質量優化活動流程，減少等待時間加強工作人員培訓，提高服務水平擴大活動宣傳，讓更多業主知曉調整活動時間，選擇更合適的日期和時間段增加活動次數，滿足更多業主的需求

12. 您對未來開展類似便民活動有什么建議或期望？

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