端州區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理問卷調(diào)查

親愛的居民朋友:
您好！我們在開展小區(qū)物業(yè)管理方面的研究，感謝您參加本次物業(yè)管理的研究調(diào)查！本調(diào)查問卷將占用您 5 分鐘時間。旨在了解我區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理的現(xiàn)狀、物業(yè)滿意度、存在問題等，您的看法對于研究非常重要，感謝您的支持！

一、基本情況

1.您的性別是?

A.男B.女

2.您的年齡是____?

A.18-25歲B.26-40歲C.41-59歲D.60歲以上

3.您在本小區(qū)居住了多久?

A.2年以內(nèi)B.2-5年C.5年以上

二、具體問題

4.如果物業(yè)管理水平分為五個等級，您認為您所在的小區(qū)處于哪一等級?

A.很滿意B.基本滿意C.一般D.不太滿意E.很不滿意

5.您認為您所繳納的物業(yè)費與您所享受的服務等價嗎?

A.物超所值B.合理等價C.收費略高D.收費太高E.不清楚物業(yè)費價格

6.您所在的小區(qū)是否成立了業(yè)主委員會?

A.已成立B.未成立C.不清楚，不關(guān)注

7.您對您所居住的小區(qū)的物業(yè)服務質(zhì)量進行評價

很滿意基本滿意一般不太滿意很不滿意

8.您覺得您所在小區(qū)的物業(yè)公司是否認真、及時妥善地解決業(yè)主的訴求?

A.是B.會拖延一段時間后再解決C.敷衍地解決問題D.置之不理或無理拒絕E.不清楚

9.如果發(fā)生了物業(yè)糾紛，您會采取哪種方式維權(quán)?

A.向物業(yè)公司投訴B.向業(yè)委會投訴C.向政府部門投訴D.向法院起訴E.不了了之

10.政府對于住宅小區(qū)物業(yè)管理的監(jiān)管您是否滿意?

A.很滿意B.比較滿意C.一般D.不滿意

11.在小區(qū)物業(yè)管理中，您認為政府的監(jiān)管力度如何?

A.很嚴格B.比較嚴格C.一般D.不太嚴格E.很不嚴格

12.您認為政府在物業(yè)日常管理階段的監(jiān)管協(xié)同機制如何?

A.很完善B.比較完善C.一般D.不太完善E.很不完善

13、您認為政府在物業(yè)管理中存在哪些監(jiān)管問題?

A.監(jiān)管措施不明確B.對于投訴部門間踢皮球C.對服務質(zhì)量無明確標準D.監(jiān)管力度不夠

14.關(guān)于物業(yè)管理，您認為哪些方面還需要政府加強監(jiān)管?

A.前期物業(yè)服務企業(yè)的選聘B.物業(yè)服務企業(yè)的退出機制C.公共收益和住維基金使用D.業(yè)委會的組建和日常運作E.物業(yè)服務質(zhì)量長效管理F.其他

15.您對當前物業(yè)管理現(xiàn)狀、政府監(jiān)管情況有什么建議?

問卷到此結(jié)束，再次感謝您的支持！

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