客戶滿意度調查問卷

親愛的業主朋友，您好！每一次服務都是我們成長的機會，您的真實反饋更是我們進步的關鍵！為了能給您和更多朋友帶來更優質、貼心的門窗服務體驗，誠邀您花幾分鐘時間填寫這份滿意度評價表。您的每一個建議與意見，都將幫助我們優化服務細節、提升產品品質，感謝您的支持與信任！

1：店面外觀整潔，招牌醒目，辨識度高

一般滿意非常滿意

2：店內布局合理，門窗產品展示分區清晰，便于參觀

一般滿意非常滿意

3：樣品陳列豐富，涵蓋不同材質、風格、功能的門窗產品

是否

4：店內環境干凈衛生，照明、通風等設施良好

一般良好很好

5：配備專業的產品演示設備，方便直觀了解門窗性能

有沒有

6：休息區、洽談區布置舒適，提供飲用水等基礎服務

有沒有

7：服務人員主動熱情接待，耐心傾聽需求

熱情一般非常熱情

8：針對門窗產品材質、性能、工藝等專業知識解答詳盡

有解答詳細解答基本沒有

9：根據房屋戶型、裝修風格、使用場景提供個性化設計與產品方案

沒有提供有提供

10：清晰說明各項收費明細，提供書面報價單

及時響應咨詢，溝通渠道暢通（電話、微信等）清晰不清晰

11：按約定時間上門測量，測量工具專業、流程規范

按時不按時一直催

12：門窗生產進度實時同步，交付時間與承諾一致

一致不一致

13：安裝團隊著裝統一，持證上崗，操作符合安全規范

有沒有

14：安裝前對施工區域做好防護，完工后清理現場垃圾

有沒有

15：門窗開啟關閉順滑，密封、排水等功能測試達標

有測試沒測試

16：現場指導門窗日常使用方法與基礎維護技巧

有指導沒有指導

17：售后問題反饋后 1 小時內響應，告知處理方案

及時不及時

18：維修、更換配件等服務準時上門，高效解決問題

及時不及時

19：處理結果達到預期，主動提供質量保證承諾

主動沒有清晰

20：定期通過電話、短信等方式回訪使用情況

沒有有

21：提供清晰的售后保修政策說明及維權渠道

有沒有

22：您對本次門窗服務的整體滿意度如何？

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

23：您對門窗產品質量（材質、工藝、耐用性等）的滿意度如何？

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意:

24：您是否愿意向他人推薦我們的門窗服務？

非常愿意愿意不確定不愿意非常不愿意

您向朋友或同事推薦我們品牌的可能性有多大？

不可能

極有可能

您對我們還有什么其他的建議或意見？

再次感謝您的支持與配合！期待為您提供更優質的服務！

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