香奈兒銷售部門的培訓需求分析調查問卷

尊敬的香奈兒銷售部門同事們：

您好！為了更好地提升我們團隊的專業能力與服務水平，公司計劃開展針對性的培訓項目。本次問卷旨在深入了解大家在培訓方面的具體需求，以便我們制定更貼合實際的培訓計劃。您的意見對我們至關重要，感謝您的真誠參與！

1. 您的職位是：

銷售代表銷售主管其他

2. 您在香奈兒銷售部門的工作年限是：

1年以下1-3年3-5年5年以上

3. 您對香奈兒品牌歷史、文化及核心價值的了解程度如何？

非常熟悉，能詳細闡述并運用到銷售工作中基本了解，能應對常見客戶詢問了解較少，需要進一步學習幾乎不了解

4. 在產品知識方面（包括香奈兒各類香水、化妝品、服裝、配飾等）：

我對所有產品都非常熟悉，能準確介紹并解答客戶疑問我熟悉部分產品，但對一些新品或小眾產品了解不足我對多數產品知識掌握不夠全面，需要系統學習我對產品知識掌握較差，急需加強培訓

5. 您在銷售技巧方面（如客戶溝通、需求挖掘、促成交易等）的自我評價是：

非常熟練，業績突出，可作為內部培訓講師熟練掌握，能較好完成銷售任務有一定的技巧，但仍有提升空間技巧欠缺，銷售業績不理想，急需培訓

6. 您對銷售數據分析（如客戶購買行為分析、銷售趨勢預測等）的能力如何？

精通，能熟練運用數據分析工具并制定銷售策略熟悉基本分析方法，能完成簡單數據解讀了解一些概念，但實際操作有困難幾乎不了解，需要從基礎學起

7. 您認為目前最需要提升的銷售技能是：

品牌知識與文化傳遞產品知識客戶溝通技巧客戶需求挖掘與分析促成交易技巧銷售數據分析與應用其他

8. 在銷售流程方面，您希望獲得哪些方面的培訓：

客戶接待流程產品推薦流程訂單處理流程售后服務流程其他

9. 您希望培訓內容涵蓋哪些形式：

理論講解案例分析角色扮演小組討論實地演練在線課程其他

10. 您期望的培訓時長是：

1-2天短期集中培訓3-5天中期培訓一周以上長期培訓分階段、分模塊的長期培訓計劃

11. 您認為培訓的最佳時間安排是：

工作日白天工作日晚上周末其他

12. 對于培訓講師，您更傾向于：

公司內部資深銷售專家外部專業培訓師行業知名人士其他

13. 您希望培訓后能夠達到的效果是：

顯著提升銷售業績更好地向客戶傳遞品牌價值提高客戶滿意度與忠誠度增強自身職業競爭力其他

14. 您對目前銷售工作中遇到的困難和挑戰有哪些（請詳細描述）：

15. 您認為公司可以采取哪些措施來更好地支持銷售部門的工作與員工發展：

16. 您對本次培訓計劃的其他建議或想法：

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