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客服薪酬調查問卷

一、甄選部分（S 部分）

S1.您目前是否從事客服相關工作?

是否（若選否，感謝您的參與，問卷結束）

S2.您所在的客服崗位屬于以下哪種類型?（可多選）

電商平臺客服電話客服在線客服售后服務客服金融行業客服其他______

二、薪酬部分（C 部分）

C1.您的薪酬構成主要包括哪些部分?（可多選）

基本工資績效獎金提成全勤獎加班費補貼（餐補、交通補等）其他

C2.您每月的基本工資大約是多少?

2000元以下2001-3000元3001-4000元4001-5000元5001-6000元6000元以上

C3.您平均每月績效獎金大約是多少?

無500元以下501-1000元1001-500元1501-2000元2000元以上

C4.您認為當前的薪酬水平與您的工作付出匹配程度如何?

非常不滿意

非常滿意

C5.您對所在公司薪酬調整頻率的滿意程度如何?

非常不滿意

非常滿意

C6.您對公司福利待遇（如社保、公積金、帶薪休假等）的滿意程度如何?

非常不滿意

非常滿意

C7.您愿意為更高薪酬接受更多工作壓力和工作時間的程度如何?

非常不滿意

非常滿意

C8.如果有機會更換工作，良好的福利待遇對您的吸引力程度如何?

完全無吸引力

非常有吸引力|

C9.您認為當前的薪酬體系對您工作積極性的激勵效果如何？

完全無激勵效果

激勵效果非常好

三、個人信息部分（F 部分）

F1.您的性別:

男女

F2.您的年齡:

20歲以下20-25歲26-30歲31-35歲36-40歲40歲以上

F3.您的學歷:

高中及以下大專本科碩士及以上

F4.您從事客服工作的年限:

1年以下1-3年3-5年5-10年10年以上

F6.您所在公司的規模（員工人數）:

50人以下51-200人201-500人501-1000人1000人以上

再次感謝您抽出寶貴的時間參與本次調查！

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