關(guān)于合家福超市顧客滿意度提升設(shè)計(jì)調(diào)查問卷

親愛的同學(xué):
你好！為了更好地了解同學(xué)們對校內(nèi)合家福超市的需求和意見，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，我們開展此次調(diào)查。問卷采用匿名形式，數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究，請根據(jù)實(shí)際情況放心填寫。感謝你的支持與配合！

一、基本信息

你的性別是?

男女

你的年級是?

大一大二大三

你平均每周去校內(nèi)合家福超市的次數(shù)是?

1次以下1-2次3-4次5次及以上

你在合家福超市單次消費(fèi)金額通常是?

10元以下10-20元21-30元31-50元50元以上

你在合家福超市主要購買哪些商品?（可多選）

零食飲料日用品新鮮水果學(xué)習(xí)用品速食便當(dāng)其他

你選擇校內(nèi)合家福超市消費(fèi)的主要原因是?（可多選）

距離近，方便快捷商品種類較齊全價格實(shí)惠有促銷活動其他

二、商品

（請根據(jù)實(shí)際感受，在1 - 5分區(qū)間打分，1分為很不滿意，5分為很滿意）

很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意

商品種類豐富度

商品新鮮程度

商品價格合理性

商品陳列布局

三、服務(wù)

（請根據(jù)實(shí)際感受，在1 - 5分區(qū)間打分，1分為很不滿意，5分為很滿意）

很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意

收銀結(jié)賬效率

工作人員服務(wù)態(tài)度

促銷活動吸引力

貨架補(bǔ)貨及時性

購物車/籃的清潔度

四、環(huán)境與設(shè)施

（請根據(jù)實(shí)際感受，在1 - 5分區(qū)間打分，1分為很不滿意，5分為很滿意）

很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意

超市的整體衛(wèi)生狀況

超市內(nèi)通道寬度是否便于通行

超市內(nèi)燈光亮度是否適宜

超市結(jié)賬設(shè)施是否快捷、便利

你對校內(nèi)合家福超市還有其他建議或期待嗎?

再次感謝你抽出寶貴時間填寫問卷！祝你學(xué)業(yè)進(jìn)步，生活愉快！

客戶體驗(yàn)管理復(fù)制此問卷

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