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揭西縣網點京東物流服務客戶滿意度調查問卷

1. 您對京東物流承諾時效（如當日達/次日達）的兌現情況滿意程度

非常不滿意不滿意一般滿意非常滿意

2. 您認為天氣和地形因素對配送延遲的影響程度

非常小較小一般較大非常大

3. 您認為配送車輛性能對運輸效率的影響程度

非常小較小一般較大非常大

4. 您對貨物外包裝完整性的滿意程度

非常不滿意不滿意一般滿意非常滿意

5. 您認為包裝材料牢固程度的改進需求

非常不需要不需要一般需要非常需要

6. 您對易碎品防震包裝的滿意程度

非常不滿意滿意一般不滿意非常滿意

7. 您與配送人員的方言溝通順暢程度

非常困難困難一般流暢非常流暢

8. 您對文字溝通服務的需求程度

非常不需要不需要一般需要非常需要

9. 你對配送人員接受方言培訓的需求程度

非常不需要不需要一般需要非常需要

10. 您對配送人員禮貌用語的滿意程度

非常不滿意不滿意一般滿意非常滿意

11. 您對貨物交接時服務細致程度的評價

非常差較差一般較好非常好

12. 您對老人群體關懷服務的感知

非常不足不足一般充足非常充足

13. 您對代寫收貨信息服務的需求程度

非常不需要不需要一般需要非常需要

14. 您對上門驗貨協助服務的期待程度

非常低較低一般較高非常高

15. 您對本地方言服務的接受程度

非常不愿意不愿意一般愿意非常愿意

客戶體驗管理復制此問卷

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