廈門航空乘客微信平臺(tái)使用情況調(diào)查問卷

1. 您的年齡是？

18歲以下18-25歲26-35歲36-45歲46歲以上

2. 您的職業(yè)類型是？

學(xué)生企業(yè)職員自由職業(yè)者商旅人士（年均飛行大于10次）其他

3. 您是否使用過廈門航空微信公眾號(hào)或小程序？

是否

4. 您平均每月使用廈門航空微信平臺(tái)的頻率是？

幾乎每天每周1～3次每月1～3次極少使用

5. 您使用廈門航空微信平臺(tái)的主要目的是？

查詢/預(yù)定機(jī)票辦理值機(jī)、入座查看會(huì)員權(quán)益獲取航旅攻略或目的地信息參與品牌活動(dòng)其他

6. 您是否通過微信平臺(tái)完成過以下行為？

購買機(jī)票兌換積分禮品參與活動(dòng)使用機(jī)上掃碼支付從未完成過任何消費(fèi)

7. 您對(duì)以下哪類公眾號(hào)推文內(nèi)容更感興趣？

品牌活動(dòng)用戶故事航旅攻略促銷信息綠色出行其他

8. 您使用過廈航微信小程序哪些功能？

AR艙位預(yù)覽VR目的地體驗(yàn)行李實(shí)時(shí)追蹤機(jī)上掃碼支付均未使用過

9. 您對(duì)廈門航空微信平臺(tái)的品牌印象是？

年輕化服務(wù)專業(yè)技術(shù)領(lǐng)先缺乏特色其他

10. 您認(rèn)為當(dāng)前公眾號(hào)推送內(nèi)容的不足是？

同質(zhì)化嚴(yán)重?zé)o新意促銷信息過多缺乏實(shí)用價(jià)值娛樂性不足其他

11. 您對(duì)以下功能的滿意度如何？（1-非常不滿意，5-非常滿意）

購票流程便捷性

會(huì)員權(quán)益清晰度

活動(dòng)頁面加載速度

智能客服響應(yīng)效率

12. 您希望未來增加哪些功能或內(nèi)容？

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