江山市人民醫(yī)院住院病人滿意度調(diào)查表6月

請(qǐng)根據(jù)實(shí)際情況填寫，謝謝您的配合。從未如此 0分；偶爾如此 3分；部分如此 5分；時(shí)常如此 7分；總是如此 10分；以及無(wú)此需要

您的科室

第一項(xiàng)：安全及環(huán)境

1、護(hù)理人員用藥及治療前認(rèn)真核實(shí)您的身份信息

從未如此（0分）
偶爾如此（3分）
部分如此（5分）
時(shí)常如此（7分）
總是如此（10分）
無(wú)此需要

評(píng)分

2、病房有防滑等警示標(biāo)志

從未如此（0分）
偶爾如此（3分）
部分如此（5分）
時(shí)常如此（7分）
總是如此（10分）
無(wú)此需要

評(píng)分

3、病區(qū)地面清潔、不濕滑

從未如此（0分）
偶爾如此（3分）
部分如此（5分）
時(shí)常如此（7分）
總是如此（10分）
無(wú)此需要

評(píng)分

第二項(xiàng)：住院環(huán)境

1、您的病房整潔、舒適

從未如此（0分）
偶爾如此（3分）
部分如此（5分）
時(shí)常如此（7分）
總是如此（10分）
無(wú)此需要

評(píng)分

2、您的病房安靜

從未如此（0分）
偶爾如此（3分）
部分如此（5分）
時(shí)常如此（7分）
總是如此（10分）
無(wú)此需要

評(píng)分

第三項(xiàng)：護(hù)理服務(wù)的可及性

1、當(dāng)您需要護(hù)士幫助時(shí)能夠及時(shí)得到

從未如此（0分）
偶爾如此（3分）
部分如此（5分）
時(shí)常如此（7分）
總是如此（10分）
無(wú)此需要

評(píng)分

2、護(hù)士對(duì)您的呼叫鈴反應(yīng)迅速

從未如此（0分）
偶爾如此（3分）
部分如此（5分）
時(shí)常如此（7分）
總是如此（10分）
無(wú)此需要

評(píng)分

3、在您輸液過(guò)程中，護(hù)士能夠經(jīng)常巡視

從未如此（0分）
偶爾如此（3分）
部分如此（5分）
時(shí)常如此（7分）
總是如此（10分）
無(wú)此需要

評(píng)分

4、呼叫鈴放置在您方便拿到的范圍

從未如此（0分）
偶爾如此（3分）
部分如此（5分）
時(shí)常如此（7分）
總是如此（10分）
無(wú)此需要

評(píng)分

第四項(xiàng)：尊重病人

1、護(hù)士的儀表整潔、禮貌待人

從未如此（0分）
偶爾如此（3分）
部分如此（5分）
時(shí)常如此（7分）
總是如此（10分）
無(wú)此需要

評(píng)分

2、護(hù)士對(duì)您的個(gè)人信息保密

從未如此（0分）
偶爾如此（3分）
部分如此（5分）
時(shí)常如此（7分）
總是如此（10分）
無(wú)此需要

評(píng)分

3、護(hù)士在進(jìn)行暴露性護(hù)理操作時(shí)提供合適的遮擋

從未如此（0分）
偶爾如此（3分）
部分如此（5分）
時(shí)常如此（7分）
總是如此（10分）
無(wú)此需要

評(píng)分

第五項(xiàng)：護(hù)理技術(shù)

1、護(hù)理技術(shù)熟練

從未如此（0分）
偶爾如此（3分）
部分如此（5分）
時(shí)常如此（7分）
總是如此（10分）
無(wú)此需要

評(píng)分

第六項(xiàng)：身體舒適護(hù)理

1、您的床鋪整潔、舒適

從未如此（0分）
偶爾如此（3分）
部分如此（5分）
時(shí)常如此（7分）
總是如此（10分）
無(wú)此需要

評(píng)分

2、您的衣服清潔、舒適

從未如此（0分）
偶爾如此（3分）
部分如此（5分）
時(shí)常如此（7分）
總是如此（10分）
無(wú)此需要

評(píng)分

3、當(dāng)您疼痛或有其他不適時(shí)，護(hù)士能夠關(guān)注

從未如此（0分）
偶爾如此（3分）
部分如此（5分）
時(shí)常如此（7分）
總是如此（10分）
無(wú)此需要

評(píng)分

4、當(dāng)您行動(dòng)不便或生活不能自理時(shí)，工作人員能夠協(xié)助您做好生活護(hù)理（如進(jìn)食、口腔清潔、翻身等）

從未如此（0分）
偶爾如此（3分）
部分如此（5分）
時(shí)常如此（7分）
總是如此（10分）
無(wú)此需要

評(píng)分

第七項(xiàng)：健康教育

1、護(hù)士能夠提供疾病相關(guān)的健康知識(shí)

從未如此（0分）
偶爾如此（3分）
部分如此（5分）
時(shí)常如此（7分）
總是如此（10分）
無(wú)此需要

評(píng)分

2、護(hù)士能夠提供書面或其他形式的指導(dǎo)材料

從未如此（0分）
偶爾如此（3分）
部分如此（5分）
時(shí)常如此（7分）
總是如此（10分）
無(wú)此需要

評(píng)分

第八項(xiàng)：溝通交流

1、護(hù)理人員與您及時(shí)、真誠(chéng)、耐心地交流

從未如此（0分）
偶爾如此（3分）
部分如此（5分）
時(shí)常如此（7分）
總是如此（10分）
無(wú)此需要

評(píng)分

2、護(hù)士能夠傾聽(tīng)您的訴說(shuō)

從未如此（0分）
偶爾如此（3分）
部分如此（5分）
時(shí)常如此（7分）
總是如此（10分）
無(wú)此需要

評(píng)分

第九項(xiàng)：情感支持

1、當(dāng)您需要時(shí)，護(hù)士能夠提供病友間交流的機(jī)會(huì)

從未如此（0分）
偶爾如此（3分）
部分如此（5分）
時(shí)常如此（7分）
總是如此（10分）
無(wú)此需要

評(píng)分

2、當(dāng)您感到悲傷、抑郁、迷惑和焦慮時(shí)護(hù)理人員能夠安慰、幫助您

從未如此（0分）
偶爾如此（3分）
部分如此（5分）
時(shí)常如此（7分）
總是如此（10分）
無(wú)此需要

評(píng)分

第十項(xiàng)：病人、家屬參與護(hù)理

1、護(hù)士能夠定期征求您的意見(jiàn)

從未如此（0分）
偶爾如此（3分）
部分如此（5分）
時(shí)常如此（7分）
總是如此（10分）
無(wú)此需要

評(píng)分

2、病房能夠提供病人、家屬與工作人員的溝通渠道（如：聯(lián)系電話、郵件、留言本、便條等）

從未如此（0分）
偶爾如此（3分）
部分如此（5分）
時(shí)常如此（7分）
總是如此（10分）
無(wú)此需要

評(píng)分

3、護(hù)士鼓勵(lì)您做力所能及的事情

從未如此（0分）
偶爾如此（3分）
部分如此（5分）
時(shí)常如此（7分）
總是如此（10分）
無(wú)此需要

評(píng)分

出院及轉(zhuǎn)診（如果您尚未涉及出院，下列項(xiàng)目可選擇無(wú)此需要）

1、護(hù)士向您及您的家屬詳細(xì)介紹出院或轉(zhuǎn)診流程，必要時(shí)協(xié)助您完成

不滿意（0分）
不太滿意（2分）
一般（5分）
較滿意（7分）
滿意（10分）
無(wú)此需要

評(píng)分

2、護(hù)士能夠告知您出院后關(guān)于藥物、飲食、活動(dòng)、康復(fù)及復(fù)診等注意事項(xiàng)

不滿意（0分）
不太滿意（2分）
一般（5分）
較滿意（7分）
滿意（10分）
無(wú)此需要

評(píng)分

您的其他意見(jiàn)，謝謝您的配合

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