私域業(yè)績(jī)爆破問卷調(diào)查

1. 團(tuán)隊(duì)在私域的主要陣地是？（多元）

A .個(gè)人微信（朋友圈1V 1）B.企業(yè)微信（客戶聯(lián)系+社群）C.微信群D.公眾號(hào)E.其他________（了解側(cè)重點(diǎn)，聚焦分享范圍）

2. 您目前有多少微信好友？

A.500人以下B.500-1000人C.1000-3000人D.3000以上

3. （朋友圈）您認(rèn)為在發(fā)朋友圈時(shí)最大的挑戰(zhàn)是？（單選）

A.內(nèi)容同質(zhì)化，缺乏吸引力/個(gè)人特色B.不知道發(fā)什么內(nèi)容能有效吸引/教育客戶（內(nèi)容規(guī)劃難）C.專業(yè)內(nèi)容枯燥，難以引起興趣（轉(zhuǎn)化率低）D.擔(dān)心合規(guī)問題，不敢發(fā)/不會(huì)發(fā)E.發(fā)了但沒人點(diǎn)贊評(píng)論互動(dòng)（缺乏互動(dòng)策略）F.其他：_______（核心：找準(zhǔn)朋友圈的最大絆腳石）

4. （社群）目前運(yùn)營(yíng)微信社群（如客戶服務(wù)群、興趣群、活動(dòng)群）的現(xiàn)狀是？（單選）

A.嘗試建過但活躍度低/淪為廣告群/死群B.知道社群重要，但不知如何有效建群和啟動(dòng)C.有少數(shù)群在運(yùn)營(yíng)，但轉(zhuǎn)化率效果一般D.社群運(yùn)營(yíng)效果良好，是重要的成交渠道E.基本沒有運(yùn)營(yíng)社群（了解社群的滲透性和初步效果）

5. （社群）如果運(yùn)營(yíng)社群，您認(rèn)為社群難以轉(zhuǎn)化成交的核心原因是？（多遠(yuǎn)）

A.成員不活躍B.群內(nèi)缺乏有價(jià)值的輸出/活動(dòng)C.成員質(zhì)量不高，非精準(zhǔn)目標(biāo)客戶D.不動(dòng)如何設(shè)計(jì)社群轉(zhuǎn)化的節(jié)奏和話術(shù)E缺乏有效的群促單/活動(dòng)設(shè)計(jì)F.其他：_______（診斷社群運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵痛點(diǎn)）

6. （私聊）在1V 1私聊溝通中，您認(rèn)為最難突破的環(huán)節(jié)是？（單選）

A.初次破冰，建立初步信任B.挖掘客戶真實(shí)需求和痛點(diǎn)（kYC難）C.有效傳遞保險(xiǎn)價(jià)值，消除顧慮D.把握跟進(jìn)頻率，避免騷擾E.客戶以“考慮一下”為由，長(zhǎng)期拖延，難以推進(jìn)F.報(bào)價(jià)/促成成交時(shí)遭遇拒絕（促單難）G.其他：_______（定位私聊成交的最卡點(diǎn)）

7. 目前在嘗試從私域（朋友圈/社群/私聊）獲取客戶轉(zhuǎn)介紹方面，做得如何？（單選）

A.基本沒有系統(tǒng)的方法和要求B.偶爾有客戶會(huì)轉(zhuǎn)介紹，但靠運(yùn)氣C.有要求/嘗試，但效果不理想D.轉(zhuǎn)介紹是重要的私域獲客來源E非常擅長(zhǎng)，有成熟的方法論（轉(zhuǎn)介紹是保險(xiǎn)核心，必問！）

8. 您認(rèn)為團(tuán)隊(duì)目前在私域營(yíng)銷上，最大的資源/能力短板是？（多遠(yuǎn)）

A.缺乏優(yōu)質(zhì)、持續(xù)的內(nèi)容素材制作能力（如文案、海報(bào)、短視頻）B.缺乏系統(tǒng)的私域運(yùn)營(yíng)方法和流程(Sop )C.成長(zhǎng)個(gè)人ip 打造和信任建立能力不足D.缺乏高效實(shí)用的工具輔助（如企業(yè)工具、素材庫(kù)、客戶管理）E.成員執(zhí)行力差，難以堅(jiān)持運(yùn)營(yíng)F.缺乏有效的追蹤、復(fù)盤和激勵(lì)機(jī)制G.其他：_______（為課程內(nèi)容提供方向，看是否需要強(qiáng)化工具、Sop、素材或心態(tài)）

9. 對(duì)比線下陌拜、電話銷售等傳統(tǒng)方式，團(tuán)隊(duì)目前通過私域（朋友圈+社群+私聊）成功轉(zhuǎn)化一個(gè)新客戶的效率如何（單選）

A.效率高得多，成單更快更輕松B.效率差不多C.效率更低，投入產(chǎn)出比不高D.說不清/沒有對(duì)比過數(shù)據(jù)（了解私域?qū)嶋H轉(zhuǎn)化效果認(rèn)知）

10. 在私域運(yùn)營(yíng)中，最擔(dān)心遇到哪些合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)？（多選）

A.朋友圈/社群發(fā)布內(nèi)容違反監(jiān)管規(guī)定B.銷售誤導(dǎo)，夸大產(chǎn)品收益或隱瞞條款C.不當(dāng)承諾或返傭等行為D.客戶信息隱私泄露E.對(duì)風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知不足F.其他：________（保險(xiǎn)特殊，合規(guī)問題極易成為阻礙，需針對(duì)性解答）

11. 您認(rèn)為團(tuán)隊(duì)/個(gè)人在私域業(yè)績(jī)上最想立刻解決的“爆破點(diǎn)”是哪個(gè)環(huán)節(jié)？（多遠(yuǎn)）

A.吸引更多精準(zhǔn)客戶加到私域（引流獲客）B.提升朋友圈內(nèi)容吸引力，增加互動(dòng)和咨詢（激活信任）C.激活和轉(zhuǎn)化微信好友（1v 1私聊成交效率）D.讓微信群真正活躍并帶來成交的（社群成交）E.激發(fā)現(xiàn)有客戶主動(dòng)轉(zhuǎn)介紹）裂變客戶F.解決長(zhǎng)期跟進(jìn)的難點(diǎn)（轉(zhuǎn)化沈默客戶）G.其他：_______（最核心！錨定本次培訓(xùn)的核心目標(biāo)）

12. 作為保險(xiǎn)從業(yè)者，您最希望在本次“私域業(yè)績(jī)爆破”課程中學(xué)到的3個(gè)具體技能或解決方案是什么）開放題

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