三小考試

一，判斷

您的姓名：

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星翼護航行動最晚在航班起飛前（）小時申請，是否可以現場臨時申請？

A，4，不可以B，4，可以C，24，不可以D，24，可以

寵物進客艙，寵物箱長寬高不得超過。

A，40*60*100B，24*28*35C，20*40*55D，40*60*140

每個航班僅限（）個寵物進客艙。

A，2B，4C，6D，3

寵物進客艙最晚于航班起飛前（）小時申請。

A，24B，48C，72

ARJ21 機型，嬰兒前后無需間隔 2 排座位。（）

對錯

自2024年9月1日開始，小動物運輸標準變更取消溫度限制。（）

對錯

ARJ21 機型，應將嬰兒旅客安排在 AC座一側，不得安排在 JKL 座一側。（）

對錯

每位旅客最多攜帶/托運 2.5 千克（kg）/5 磅（lb）。（）

對錯

辦理無成人陪伴兒童時，送機人無需在《無成人兒童陪伴申請書》上簽字。（）

對錯

自（）時，東航對自閉癥患者開展星翼護航行動

6.16.46.56.6

同一個航班，一名特服員工最多可以陪伴（）名無成人陪伴兒童。

123

占座嬰兒應使用符合要求的兒童裝置，兒童限制裝置尺寸不得超過？（）

A，43*60*100厘米B，20*40*55厘米CC，25*44*56厘米D，40*60*100厘米

遠程航線超過（）小時的航班需配有寵物飲水器。

2346

占座行李(CBBG)或額外占座(EXST）機票及占座數，每個占座行李總重不超過（）公斤

55757632

每位旅客最多可攜帶（）件額外付費的占座行李。

1234

嬰兒申請客艙嬰兒搖籃限制條件，身長不超過（），體重不超過（）。

A，75，14B，70，14C，74，11D，14，14

為UM辦理乘機手續時，座位如何安排？（）

A，盡可能安排在便于客艙乘務人員服務的區域（應急出口座位除外)B，盡量安排UM在過道座位且鄰座不安排其他乘客C，若滿客時，鄰座安排同性旅客

2，下列情形中選出公司有權拒絕運輸小動物（）

A.在長距離飛行、中途不著陸的航班或某種機型的貨艙內不適宜運輸小動物時。B.處于懷孕狀態或在48小時內分娩的小動物C.出生不足6個月的小動物D.不適宜航空運輸的品種：扁鼻犬、扁鼻貓、斗犬（比特犬、土佐犬、巴西菲犬及其雜交品種）、阿根廷杜高犬和薩摩耶犬。E.在小動物實際承運當日，運輸途中任何航點溫度（最低或最高）在攝氏零下12度（含）以下或攝氏30度（含）以上的。

下列關于孕婦描述正確的是（）

A，懷孕正常，不足32周除醫生診斷不宜乘機外，按普通旅客承運懷孕32周-36周，旅客需在乘機72小時內開具醫生簽發的適宜乘機的診斷證明懷孕36周(含)以上，不予承運預產期在4周(含)以內，不予承運有早產癥狀，不予承運

以下對輪椅描述正確的是（）。

A，輪椅可以分為WCHR普通輪椅，WCHS客梯輪椅，WCHC客艙輪椅

B，ARJ21緊急情況下需要他人協助的殘障旅客人數為4

C，每位輪椅旅客可以攜帶一個折疊輪椅，尺寸不超過33*91*106

D，對于在輪椅或其他設備上不能獨立移動的殘障（疾）旅客，不得無故使其

處于無人照看的時間超過 30 分鐘

A，輪椅可以分為WCHR普通輪椅，WCHS客梯輪椅，WCHC客艙輪椅B，ARJ21緊急情況下需要他人協助的殘障旅客人數為4C，每位輪椅旅客可以攜帶一個折疊輪椅，尺寸不超過33*91*106D，對于在輪椅或其他設備上不能獨立移動的殘障（疾）旅客，不得無故使其處于無人照看的時間超過 30 分鐘

5，18.下列哪些服務代碼是特殊旅客:（）

A，PHOHB，DEAFC，BLNDD，FQTVE，STCR

6，只能作為托運行李的物品（包括但不限于）：（）

分值4分

A，聲明價值行李B，高爾夫球用具C，漁具D，滑翔傘E，高爾夫球用具

7，下列屬于無成人陪伴兒童旅客運輸規定的有。（）

;

A，無成人陪伴兒童服務應提前申請，并獲得公司同意；B，無成人陪伴兒童旅客必須由其父母或監護人代理辦理乘機手續;C，無成人陪伴兒童旅客在目的地站需要委托公司送到指定地點的，必須事先提出，并獲得公司同意；D，公司航班任何等級艙位都接收無成人陪伴兒童旅客；E，無成人陪伴兒童旅客聯程運輸必須訂妥并確認全程座位，并獲得續程承運人的確認回復后，方能購票成行;

8，對于人體器官運輸以下說法正確的是（）

A，除旅客特別要求作為托運行李運輸外，一般情況下，人體捐獻器官的運輸箱（包括未裝人體器官的運輸箱）應作為非托運行李，由旅客帶入客艙并自行保管B，人體捐獻器官的運輸箱（包括未裝人體器官的運輸箱）作為托運行李運輸時，值機員需提醒旅客不得將重要文件放在箱子內托運C，人體捐獻器官的運輸箱（包括未裝人體器官的運輸箱）作為托運行李運輸時應在運輸箱上張貼易碎物品牌，告知旅客風險后請其簽署免責行李牌D，在經過X光機檢查后，應通過人工運輸的方式運至行李轉盤處，避免通過行李傳送帶運輸而導致運輸箱破裂、器官受損的情況發生。E，于航班起飛后 30 分鐘內通知到達站地服部門，請其做好航班及旅客的優先保障工作

9，旅客托運海鮮使用泡沫箱為外包裝，請選出應該注意的事項？（）

A，必須使用紙箱打包B，旅客可以使用泡沫箱但需要用不易破損的塑料袋包裹泡沫箱并用封箱帶加以固定C，泡沫箱需箱壁要有四壁，頂和底，厚度不應過薄（建議不小于2厘米）D，箱體部分無任何破損或者裂口E，不得使用受潮、折疊變形或者回收使用的舊泡沫箱

10，以下說法正確的是。（）

A，只有合格的醫務人員才可以判斷旅客是否是處于醉酒、藥物中毒或精神不正常狀態。B，攜帶人體捐獻器官旅客不需出示由OPO出具的《移植中心器官接收確認書》C，各機型嬰兒旅客數量限額，A330（15人）A321（8人）A320（6人）ARJ21（4人）D，因病退改需要旅客出具醫療機構在航班起飛前21天之內的旅客不適宜乘機或建議旅客靜養、臥床休養、不宜出行等表明旅客不適合旅行的醫囑證明E，擔架旅客國內直達航班班，提前48小時申請，除特別安排外，各機型限載擔架旅客數量為1人，B737-8、ARJ21、C919機型暫不提供擔架服務。

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