《學(xué)生消費(fèi)者對(duì)京東外賣滿意度的調(diào)查問(wèn)卷》

尊敬的同學(xué)：

您好！為了更好地了解學(xué)生消費(fèi)者對(duì)京東外賣服務(wù)的滿意度，我們特地開(kāi)展本次調(diào)查。您的意見(jiàn)對(duì)我們非常重要，將幫助京東外賣進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)。本問(wèn)卷大約需要您花費(fèi) 5 - 8 分鐘完成，您的回答將被嚴(yán)格保密，僅用于統(tǒng)計(jì)和研究目的。感謝您的支持與配合！

1. 您的性別

男女

2. 您的年級(jí)

大一大二大三大四

3. 您使用京東外賣的頻率

每天都在用每周3-5次每周1-3次偶爾使用(每個(gè)月1-3次)很少使用(每個(gè)月低于1次)

4. 您通常通過(guò)哪種方式使用京東外賣

手機(jī)app小程序其他(請(qǐng)注明)

5. 您使用京東外賣的主要原因是什么

餐品種類豐富價(jià)格實(shí)惠送餐速度快品牌信譽(yù)好優(yōu)惠活動(dòng)多其他(請(qǐng)注明)

6. 您在使用京東外賣過(guò)程中，遇到過(guò)哪些問(wèn)題

訂單顯示錯(cuò)誤餐品與實(shí)物不符送餐延遲客服響應(yīng)慢優(yōu)惠劵無(wú)法使用其他(請(qǐng)注明)

7. 您對(duì)京東外賣提供的餐品種類滿意度

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

8. 您對(duì)京東外賣餐品的質(zhì)量滿意度

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

9. 您對(duì)京東外賣配送速度的滿意度

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

10. 您對(duì)配送員的服務(wù)態(tài)度滿意度

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

11. 您認(rèn)為京東外賣在配送過(guò)程中需要注意哪些問(wèn)題

確保餐品溫度適合避免餐品灑漏按時(shí)送達(dá)配送員禮貌待人其他(請(qǐng)注明)

12. 您對(duì)京東外賣的價(jià)格水平滿意度

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

13. 您對(duì)京東外賣優(yōu)惠活動(dòng)的滿意度

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

14. 您認(rèn)為京東外賣在優(yōu)惠活動(dòng)方面還可以做哪些改進(jìn)

增加優(yōu)惠劵數(shù)量提高優(yōu)惠劵折扣力度增加滿減活動(dòng)提供更多會(huì)員專屬優(yōu)惠其他(請(qǐng)注明)

15. 您還使用過(guò)其他外賣平臺(tái)嗎？如果有，您認(rèn)為京東外賣與其他外賣平臺(tái)相比有哪些優(yōu)勢(shì)和不足（請(qǐng)?jiān)敿?xì)說(shuō)明）

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